Service

Lorsque vous achetez un e-bike FISCHER, vous obtenez une vaste offre de prestations de service.


Hotline de support

Notre hotline pour les cas de service et de garantie est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 12h & de 13h à 17 h 

au numéro  0848 221 122 (tarif de réseau fixe/8 centimes par minutes)

Vous serez directement mis en relation avec notre  partenaire de service Partner Bike Concept AG à Ruggell.

Lors de votre appel à la hotline, veuillez tenir les données suivantes à disposition:

 

  • le numéro de commande de la boutique en ligne Fischer (au cas où le vélo a été acheté directement chez Tegro AG, veuillez avoir à disposition votre facture)
  • le nom du modèle de votre e-bike et l’année de fabrication
  • la description du défaut aussi détaillée que possible

 

La Bike Concept AG vous informera directement des autres étapes  à suivre.

Vos données de contact ainsi que votre numéro de téléphone sont également nécessaires pour le traitement d’une demande en garantie.

Garantie

En plus de la garantie prescrite par la loi, FISCHER vous accorde des garanties supplémentaires pour votre e-bike ou votre vélo.

  • 30 ans de garantie fabricant sur le cadre 
  • 2 ans de garantie fabricant sur les pièces de rechange (sauf pièces d’usure)

Entretien de l’e-bike | Conseils d’entretien pour les vélos électriques

Grâce à nos conseils d’entretien pour e-bike, vous profiterez de votre vélo électrique pendant longtemps. Conseils et astuces du spécialiste pour l’entretien!

Quelle est la bonne hauteur de cadre? - Acheter l’e-bike Fischer adéquat

Quelle est la bonne hauteur de cadre? - Acheter l’e-bike Fischer adéquat