Hotline de support

Notre hotline pour les cas de service et de garantie est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 12h & de 13h à 17 h 

au numéro  0848 221 122 (tarif de réseau fixe/8 centimes par minutes)

Vous serez directement mis en relation avec notre  partenaire de service Partner Bike Concept AG à Ruggell.

Lors de votre appel à la hotline, veuillez tenir les données suivantes à disposition:

 

  • le numéro de commande de la boutique en ligne Fischer (au cas où le vélo a été acheté directement chez Tegro AG, veuillez avoir à disposition votre facture)
  • le nom du modèle de votre e-bike et l’année de fabrication
  • la description du défaut aussi détaillée que possible

 

La Bike Concept AG vous informera directement des autres étapes  à suivre.

Vos données de contact ainsi que votre numéro de téléphone sont également nécessaires pour le traitement d’une demande en garantie.